把手机里的对话延伸到更大的屏幕上

多数情况下桌面端与手机端属于配套使用关系，手机需要处于可联网状态才能维持消息的实时同步。如果你的手机长时间断网、关机或退出账号，桌面端可能显示连接中断，需要重新建立配对。建议把手机放在身边并保持网络稳定，同时在桌面端留意页面上的连接状态提示，遇到掉线时按提示刷新或重新扫码。具体机制会随版本调整，以官方帮助说明为准。

扫码只是完成设备配对，聊天记录的显示取决于同步进度和账号状态。先确认扫码时使用的账号与手机上登录的账号一致，再检查网络是否稳定，等待页面加载完成后再刷新一次。如果刚换过手机或刚恢复备份，历史会话可能需要一段时间才逐步出现。若长时间空白，可退出当前设备重新配对，或查看官方帮助中心的状态说明，不要在非官方页面输入验证码。

桌面端通常支持发送常见类型的图片、文档和音视频文件，操作方式是点击输入框附近的附件按钮，从电脑本地选择文件后确认发送。能否发送语音消息、能否使用通话功能，取决于你使用的版本与当前功能开放情况，部分能力可能只在移动端提供。发送前建议确认文件类型和大小是否符合限制，涉及隐私的文件先确认接收对象，避免误发。

公共电脑使用完毕后，务必在桌面端主动退出登录，并在手机端的已连接设备列表中移除该设备记录，避免他人再次打开页面时看到你的会话。仅在浏览器里关闭标签页并不等于退出，部分场景下重新打开仍可能保持登录状态。同时注意不要勾选浏览器的保存密码提示，也不要在公共设备上接收验证码，具体退出路径以当前界面显示为准。

正常联网状态下两端会尽量保持一致，你在一端阅读会话后，另一端的未读标记通常也会随之变化。但在网络波动、手机省电限制后台运行、或其中一端长时间未打开的情况下，短时间内可能出现显示差异。遇到不同步时，先检查两端网络，再刷新桌面页面；如果差异持续存在，可退出后重新配对。重要内容建议以其中一端的实际记录为准。

账号可以关联的设备数量存在上限，达到上限后需要先移除旧设备才能继续添加新的连接。你可以在手机端的已连接设备页面查看当前列表，并逐个移除不再使用的电脑记录，移除后该设备会退出登录。建议定期清理长期不用的设备，既减少安全隐患，也让常用电脑的连接更稳定。具体数量限制请以官方帮助中心的当前说明为准。

由于桌面端在多数情况下依赖手机保持在线来同步消息，手机需要维持网络连接，因此耗电会略高于完全退出登录的状态。如果发现耗电明显增加，可以检查手机是否限制了后台网络权限，或在不需要使用电脑端时主动退出已连接设备。日常办公场景下，保持充电或使用稳定网络通常不会有明显影响，实际表现与机型、系统和网络环境有关。

先确认当前访问的是官方提供的入口，避免在来源不明的页面输入账号信息。然后依次检查网络是否通畅、浏览器是否为较新版本、是否安装了拦截脚本或广告插件的扩展，这些都可能影响页面加载。可以尝试切换网络、更换浏览器或清除该站点的缓存后重试。若问题仍然存在，建议查看官方帮助中心的公告，确认是否处于服务维护时段，不要反复在可疑页面提交验证码。